プライバシーポリシーと利用規約

株式会社ビヘイビア（以下，「当社」といいます。）は，当社が本ウェブサイト上およびLINE等メッセージングサービス上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，利用者の個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条 利用規約の役割

1. 本規約は，当社と利用者の両者が当社サービスで守るべき義務と，当社サービスで得られる権利が記載されています。当社サービスをご利用になる方は，当社サービスの利用を申し込む前に，必ず全文をお読み下さいますようお願い致します。
2. 本規約は，当社が提供する複数のサービスについて，利用者と当社との間の当社サービスの利用に関わる一切の関係に共通して適用されるものとします。
3. 当社サービスで，本規約とは別に個別規約を規定している場合，本規約とその個別規約の両方がその個別のサービスに適用されるものとします。
4. 個別規約やその他の本規約外における当社サービス内での説明等の内容が本規約と異なる場合は，その個別規約や説明等が優先して適用されるものとします。

第2条 用語の定義

本規約で使用されている用語の定義は，例外的に本規約の他で定義されている場合を除き，以下のとおりとします。

1. 「当社」とは，株式会社ビヘイビアのことをいいます。なお，社名が変更された場合は，その社名変更後の会社のことをいいます。
2. 「当社サービス」とは，ユーザーがLINE等を通じて質問した内容にAIを活用して回答し，また，ユーザーの必要に応じて相談者を紹介することで，ユーザーと相談者を引き合わせるサービスのことをいいます。また，個別規約にサービスの定義がある場合は，その定義を優先します。
3. 「ユーザー」とは，当社サービスを通じて質問をし，また，必要に応じた相談者の紹介を得ることを目的として，当社所定の方法で個別のサービスに対してユーザーとしての会員登録を行った個人又は法人をいいます。
4. 「相談者」とは，ユーザーに対して相談相手となるために，当社と必要な利用契約を締結した者のことをいいます。
5. 「利用者」とは，ユーザー及び相談者をいいます。
6. 「LINE」とはNHN Japan株式会社が提供する，パソコン，タブレット及びスマートフォンなどでチャット，通話が可能なアプリケーションのことをいいます。
7. 「LINE WORKS」とは，その管理者となる者が複数人で使用する専用のアカウントへ相談者又はユーザーを追加又は招待することで，パソコン，タブレット及びスマートフォンなどを通じ複数人でチャット，通話が利用できるほか各機能が使用できるアプリケーションをいいます。
8. 「LINE ID」とは，主に友だちを追加するときに利用する，利用者とその他の者を識別するために識別するIDをいいます。
9. 「ユーザーID」とは，LINE又はLINE WORKSのサービス上において利用者とその他の者を識別するために用いられるメールアドレスをいいます。
10. 「パスワード」とは，ユーザーIDと組み合わせて，利用者とその他の者を識別するために用いられる符号をいいます。
11. 「OpenAI社」とは，AIの機能を提供する営利法人OpenAI LPとその親会社である非営利法人OpenAI Incをいいます。
12. 「AI」とは，人工的に会話を行うソフトウェアのことをいいます。
13. 「AIチャット」とは，LINE等を通じたユーザーとAIとの質問相談機能及びその内容をいいます。
14. 「個別規約」とは，当社サービスの個々のサービスについて本規約と合わせて適用されるサービス利用規約をいいます。

第3条 本規約への同意

1. 利用者は，本規約に同意した上で，当社サービスを利用するものとします。
2. 利用者が未成年者である場合には，親権者その他の法定代理人の同意を得た上で，当社サービスを利用してください。
3. 未成年者の利用者が，法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽って当社サービスを利用した場合，又は年齢について成年と偽って当社サービスを利用した場合，その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合，その行為は取り消すことができません。
4. 本規約の同意時に未成年であった利用者が成年に達した後に当社サービスを利用した場合，当該利用者は当社サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。

第4条 規約の変更

1. 当社は，本規約を随時変更することができるものとします。
2. 当社は，本規約を変更した場合には，利用者に当該変更内容を通知するものとし，当該変更内容の通知後，利用者が当社サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に登録取消の手続をとらなかった場合には，利用者は本規約の変更に同意したものとみなします。

第5条 アカウントの管理

1. 利用者は，自己の責任において，当社サービスに関するパスワード及びユーザーIDを適切に管理及び保管するものとし，これを第三者に利用させ，又は貸与，譲渡，名義変更，売買等をしてはならないものとします。
2. パスワード又はユーザーIDの管理不十分，使用上の過誤，第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は利用者が負うものとし，当社は一切の責任を負いません。

第6条 禁止事項

利用者は，当社サービスの利用にあたり，以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

1. 法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
2. 当社，当社サービスの他の利用者又はその他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為
3. 公序良俗に反する行為
4. 当社，当社サービスの他の利用者又はその他の第三者の知的財産権，肖像権，プライバシーの権利，名誉，その他の権利又は利益を侵害する行為
5. 当社サービスを通じ，以下に該当し，又は該当すると当社が判断する情報を当社又は他の利用者に送信すること
   • 過度に暴力的又は残虐な表現を含む情報
   • コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
   • 当社，当社サービスの他の利用者又はその他の第三者の名誉又は信用を毀損する表現を含む情報
   • 過度にわいせつな表現を含む情報
   • 差別を助長する表現を含む情報
   • 自殺，自傷行為を助長する表現を含む情報
   • 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
   • 反社会的な表現を含む情報
   • チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
   • 他人に不快感を与える表現を含む情報
6. 当社サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為
7. 当社サービスの運営を妨害するおそれのある行為
8. 当社のネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし，又は不正なアクセスを試みる行為
9. 第三者に成りすます行為
10. 当社サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為
11. 当社が事前に許諾しない当社サービス上での宣伝，広告，勧誘，又は営業行為
12. 当社サービスの他の利用者の情報の収集
13. 当社，当社サービスの他の利用者又はその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為
14. 反社会的勢力等への利益供与
15. 面識のない異性との出会いを目的とした行為
16. 前各号の行為を直接又は間接に惹起し，又は容易にする行為
17. 前各号の行為を試みること
18. その他，当社が不適切と判断する行為

第7条 当社サービスの停止等

1. 当社は，以下のいずれかに該当する場合には，利用者に事前に通知することなく，当社サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
   • 当社サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を緊急に行う場合
   • コンピューター，通信回線等の障害，誤操作，過度なアクセスの集中，不正アクセス，ハッキング等により当社サービスの運営ができなくなった場合
   • 地震，落雷，火災，風水害，停電，天災地変などの不可抗力により当社サービスの運営ができなくなった場合
   • その他，当社が停止又は中断を必要と判断した場合
2. 当社は，本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第8条 権利帰属

1. 当社ウェブサイト及び当社サービスに関する知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており，本規約に基づく当社サービスの利用許諾は，当社ウェブサイト又は当社サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
2. 利用者は，当社及び当社から権利を承継し又は許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。

第9条 登録取消等

1. 当社は，利用者が，以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は，事前に通知又は催告することなく，当該利用者について当社サービスの利用を一時的に停止し，又は利用者としての登録を取り消すことができます。
   • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   • 支払停止もしくは支払不能となり，又は破産手続開始，民事再生手続開始，会社更生手続開始，特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
   • 当社からの問合せその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
   • 第3条第4項各号に該当する場合
   • その他，当社が当社サービスの利用又は利用者としての登録の継続を適当でないと判断した場合
2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合，利用者は，当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い，直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3. 当社は，本条に基づき当社が行った行為により利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第10条 退会

1. 利用者は，当社所定の手続の完了により，当社サービスから退会し，自己の利用者としての登録を取り消すことができます。
2. 退会にあたり，当社に対して負っている債務が有る場合は，利用者は，当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い，直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3. 退会後の利用者情報の取扱いについては，第15条の規定に従うものとします。

第11条 当社サービスの内容の変更，終了

1. 当社は，当社の都合により，当社サービスの内容を変更し，又は提供を終了することができます。
2. 当社が当社サービスの提供を終了する場合，当社は利用者に事前に通知するものとします。

第12条 保証の否認及び免責

1. 当社は，当社サービスが利用者の特定の目的に適合すること，期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること，利用者による当社サービスの利用が利用者に適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること，継続的に利用できること，及び不具合が生じないことについて，明示又は黙示を問わず何ら保証するものではありません。
2. 当社は，当社サービスに関して利用者が被った損害につき，過去12ヶ月間に利用者が当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし，また，付随的損害，間接損害，特別損害，将来の損害及び逸失利益にかかる損害については，賠償する責任を負わないものとします。
3. 当社サービスに関連して利用者と他の利用者又は第三者との間において生じた取引，連絡，紛争等については，利用者が自己の責任によって解決するものとします。

第13条 秘密保持

1. 本規約において「秘密情報」とは，利用契約又は当社サービスに関連して，利用者が，当社より書面，口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか，又は知り得た，当社の技術，営業，業務，財務，組織，その他の事項に関する全ての情報を意味します。但し，以下の各号に該当するものは，秘密情報に該当しないものとします。
   • 当社から提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに，既に一般に公知となっていた，又は既に知得していたもの
   • 当社から提供若しくは開示又は知得した後，自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの
   • 提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの
   • 秘密情報によることなく単独で開発したもの
   • 当社から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたもの
2. 利用者は，秘密情報を当社サービスの利用の目的のみに利用するとともに，当社の書面による承諾なしに第三者に当社の秘密情報を提供，開示又は漏洩しないものとします。
3. 第2項の定めに拘わらず，利用者は，法律，裁判所又は政府機関の命令，要求又は要請に基づき，秘密情報を開示することができます。但し，当該命令，要求又は要請があった場合，速やかにその旨を当社に通知しなければなりません。
4. 利用者は，秘密情報を記載した文書又は磁気記録媒体等を複製する場合には，事前に当社の書面による承諾を得ることとし，複製物の管理については第2項に準じて厳重に行うものとします。
5. 利用者は，当社から求められた場合にはいつでも，遅滞なく，当社の指示に従い，秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。

第14条 利用者情報の取扱い

1. 当社による利用者情報の取扱いについては，別途当社プライバシーポリシーの定めによるものとし，利用者はこのプライバシーポリシーに従って当社が利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。
2. 当社は，利用者が当社に提供した情報，データ等を，個人を特定できない形での統計的な情報として，当社の裁量で，利用及び公開することができるものとし，利用者はこれに異議を唱えないものとします。

第15条 有効期間

利用契約は，利用者について第3条に基づく登録が完了した日に効力を生じ，当該利用者の登録が取り消された日又は当社サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで，当社と利用者との間で有効に存続するものとします。

第16条 本規約等の変更

当社は，当社が必要と認めた場合は，本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合，変更後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し，又は利用者に通知します。但し，法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は，当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

第17条 連絡/通知

1. 当社サービスに関する問い合わせその他利用者から当社に対する連絡又は通知，及び本規約の変更に関する通知その他当社から利用者に対する連絡又は通知は，当社の定める方法で行うものとします。
2. 当社が登録事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡又は通知を行った場合，利用者は当該連絡又は通知を受領したものとみなします。

第18条 サービス利用契約上の地位の譲渡等

1. 利用者は，当社の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき，第三者に対し，譲渡，移転，担保設定，その他の処分をすることはできません。
2. 当社は当社サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には，当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位，本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし，利用者は，かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお，本項に定める事業譲渡には，通常の事業譲渡のみならず，会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第19条 完全合意

本規約は，本規約に含まれる事項に関する当社と利用者との完全な合意を構成し，口頭又は書面を問わず，本規約に含まれる事項に関する当社と利用者との事前の合意，表明及び了解に優先します。

第20条 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が，消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても，本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は，継続して完全に効力を有し，当社及び利用者は，当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし，執行力を持たせるために必要な範囲で修正し，当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

第21条 存続規定

第5条（未払がある場合に限ります。），第8条から第14条まで，第18条から第22条まで，及び本条の規定は利用契約の終了後も有効に存続するものとします。但し，第13条については，利用契約終了後3年間に限り存続するものとします。

第22条 準拠法及び管轄裁判所

1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本規約に起因し，又は関連する一切の紛争については，東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第23条 協議解決

当社及び利用者は，本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には，互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。

2023年4月25日制定
2023年12月12日改定
2023年12月19日改定

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